Política de Privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que visiten y utilicen el sitio web de la tienda en línea homescapeo (en adelante, "nosotros"). Queremos explicarle cómo recopilamos, almacenamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, así como los derechos que tiene para ejercer en relación con dicha información.

1. Ámbito de Aplicación de la Política

Esta política cubre la información personal que usted nos proporciona al navegar por el sitio web, realizar compras, registrarse en una cuenta o suscribirse a boletines informativos.
Ya sea que esté explorando los detalles de los productos, agregando artículos al carrito o enviando un pedido, la información proporcionada será gestionada y procesada según esta política.

2. Métodos de Recopilación de Información - Cookies

Para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio web, podemos utilizar Cookies y otras tecnologías de seguimiento similares.
Estas herramientas nos ayudan a registrar las preferencias de navegación del usuario, analizar el comportamiento de visita, mejorar la velocidad de carga de las páginas y recomendar contenido más adecuado para usted.

3. Uso de la Información y Compartición

La información personal que recopilamos se utiliza principalmente para los siguientes fines:

• Procesar pedidos y proporcionar los servicios de compra, incluidos la confirmación de pago y la organización del envío.

• Comunicarnos con usted para responder consultas o gestionar problemas relacionados con su pedido.

• Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para optimizar la interfaz y mejorar el proceso de compra.

La información no será vendida ni proporcionada a terceros no relacionados, pero puede ser compartida con proveedores de pago y transportistas cuando sea necesario para completar el procesamiento del pedido.

4. Almacenamiento de Datos y Autorización de Cookies

Cuando acceda a nuestro sitio web, se le notificará sobre el uso de Cookies. Solo habilitaremos el almacenamiento de cookies si usted acepta explícitamente.
Puede gestionar y modificar la configuración de las Cookies en su navegador, incluyendo la opción de aceptar o rechazar ciertas categorías de Cookies.

La información recopilada se almacenará en servidores protegidos y solo se utilizará durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio y cumplir con el contrato.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene el derecho de controlar sus datos personales, incluidos los siguientes:

• Derecho de acceso: consultar la información personal que poseemos sobre usted.

• Derecho de rectificación: modificar o actualizar los datos incorrectos o incompletos.

• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales.

• Derecho a limitar el procesamiento: solicitar la limitación del uso de sus datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: exportar sus datos de manera razonable.

• Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento para los fines para los que lo otorgó.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y los procesaremos según su solicitud.

6. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Cuando procesamos sus datos personales, seguimos las directrices del GDPR, basándonos en lo siguiente:

• Cumplimiento del contrato: para garantizar el procesamiento de pedidos, la confirmación de pagos y la organización de envíos.

• Consentimiento explícito: cuando usted consiente, utilizamos sus datos para enviar boletines de noticias o actualizaciones de información.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con los requisitos fiscales, contables y regulatorios.

• Intereses legítimos: para analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de usuario y prevenir fraudes.

7. Medidas de Seguridad de los Datos

Todos los datos se almacenan en servidores cifrados para evitar accesos no autorizados o filtraciones.
Realizamos auditorías periódicas del sistema para asegurar que las medidas de seguridad sean eficaces.
Solo el personal autorizado tendrá acceso a la información personal mientras cumpla con sus responsabilidades laborales.

8. Contacto con Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos relacionados, puede ponerse en contacto con homescapeo a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto:
608 CONNER ISLAND PKWY, GUNTERSVILLE, AL, 35976-8950, EE.UU.

Teléfono de atención al cliente:
+1(938)732-7000

Correo electrónico de atención al cliente:
supportlineup@homescapeo.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:30 (hora central europea, CET+1)