Métodos de Pago

Métodos de Pago

Esta política de métodos de pago se aplica a la tienda en línea homescapeo (en adelante, "nosotros"). Describe las tarjetas de pago disponibles, la seguridad de los pagos y la estructura de costos, para brindarle una guía clara durante su compra en línea.

1. Métodos de Pago Disponibles

• En nuestro sitio web, solo se puede pagar con tarjetas Visa o MasterCard.

• Los usuarios no necesitan considerar otros métodos de pago, ya que el proceso de pago está diseñado para ser simple y directo, asegurando que la transacción se complete sin problemas.

2. Seguridad de Pagos

• Valoramos la seguridad de la información de pago de nuestros usuarios. Todos los datos de pago se protegen mediante tecnología de cifrado durante el proceso de pago.

• La información de su tarjeta de pago no se almacenará en nuestros sistemas y solo se utilizará para procesar el pago del pedido actual.

• Durante el proceso de pago, la información del usuario se usará exclusivamente para completar la transacción y no para ningún otro propósito.

3. Estructura de Costos del Pedido

• El precio final de cada pedido se compone de dos partes: el precio del producto y el costo de envío.

• El precio del producto ya incluye el IVA español (VAT) y todos los impuestos aplicables, por lo que el usuario no tendrá que pagar ninguna tarifa adicional.

• El monto de la factura será claro y transparente, de manera que el usuario pueda conocer de manera precisa la composición de los costos antes de realizar el pago.

4. Manejo de Excepciones en los Pagos

• En casos excepcionales, como cuando una transacción no se completa correctamente o el banco no confirma el pago, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• En tales casos, nuestro equipo de atención al cliente verificará el estado del pedido y le proporcionará las instrucciones necesarias para resolver el problema.

5. Declaración de Responsabilidad

• Nos esforzamos por garantizar que el proceso de pago sea fluido, pero no nos hacemos responsables de los retrasos causados por instituciones de pago de terceros, sistemas bancarios o factores fuera de nuestro control.

• El usuario debe asegurarse de proporcionar información precisa de su tarjeta bancaria para evitar problemas con el procesamiento de la transacción y el pedido.

6. Contacto con Nosotros

Si experimenta problemas con el pago o tiene preguntas relacionadas con el proceso de pago, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto:
608 CONNER ISLAND PKWY, GUNTERSVILLE, AL, 35976-8950, EE.UU.

Teléfono de atención al cliente:
+1(938)732-7000

Correo electrónico de atención al cliente:
supportlineup@homescapeo.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:30 (hora central europea, CET+1)